PREGUNTAS FRECUENTES
PROCESO DE COMPRA
¿Qué obtengo al comprar un patrón en SISI HAUS?
Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con el enlace para descargar los archivos. Si no lo encuentras, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.
¿Qué incluye exactamente el patrón que he comprado?
Todos los patrones incluyen: lista de material, telas y herramientas necesarias para desarrollar el proyecto, leyenda para entender el patrón, instrucciones de impresión y ensamblaje, un QR/enlace con el video-tutorial y 3 formatos de impresión distintos (A4, Letter y A0).
¿Cuándo recibo el patrón?
Recibirás el correo electrónico con el acceso a los archivos de manera inmediata tras completar la compra.
¿Qué es el apartado "Mi biblioteca de patrones"?
Una vez completada la compra o descarga de un patrón, podrás acceder al apartado “Mi biblioteca de patrones”, donde encontrarás todos tus patrones organizados y disponibles para descargar en cualquier momento, en el formato que prefieras.
¿Dónde está el link de descarga?
Recibirás un correo electrónico con el enlace a una página de nuestra web con acceso a los archivos. Allí podrás escoger cuáles archivos quieres descargar.
¿Tengo un límite de descargas?
Puedes descargar los archivos las veces que desees. No hay límite.
¿Tengo derecho a desistimiento?
De conformidad con el art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a contenidos digitales cuando:
- Se haya iniciado la ejecución.
- El usuario haya dado su consentimiento expreso.
- El usuario reconozca la pérdida de su derecho de desistimiento.
Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga del contenido digital.
¿Se admiten devoluciones?
No se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la descarga o acceso al contenido, salvo:
- Error técnico imputable al titular.
- Archivo defectuoso o inaccesible.
En estos casos, se ofrecerá soporte o sustitución del archivo.
No encuentro el correo de descarga
Si no has recibido el correo con el enlace de descarga, te recomendamos:
- Revisar tu bandeja de spam, correo no deseado o promociones, ya que a veces puede filtrarse allí.
- Esperar unos minutos, ya que en algunos casos puede haber un pequeño retraso en la entrega.
- Verificar que la dirección de correo introducida durante la compra sea correcta.
Si después de esto sigues sin encontrarlo, escríbenos a nuestro correo de soporte indicando el email con el que realizaste la compra y te ayudaremos lo antes posible.
ARCHIVOS
El archivo no se abre / da error, ¿qué hago?
Si tienes problemas para abrir el archivo, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que el archivo se ha descargado completamente antes de abrirlo.
- Verifica que estás usando un programa compatible con archivos PDF, como Adobe Acrobat Reader.
- Intenta abrir el archivo desde otro dispositivo o navegador.
- Vuelve a descargar el archivo desde el enlace para asegurarte de que no esté corrupto.
Si el problema persiste, escríbenos indicando qué error te aparece y desde qué dispositivo estás intentando abrirlo. Estaremos encantados de ayudarte.
¿En qué idioma están los patrones?
En el momento de la compra/descarga podrás escoger el idioma del patrón (español o inglés).
Recibirás el patrón únicamente en el idioma que hayas seleccionado. Es decir, si eliges español, no recibirás la versión en inglés, y viceversa.
Independientemente del idioma elegido, siempre obtendrás los 3 formatos de impresión incluidos: A4, Letter y A0.
¿Cómo debo imprimir el patrón?
Es importante respetar las instrucciones de impresión descritas en cada archivo. Los archivos deben imprimirse al 100% sin ajustar la página.
¿Cómo ensamblar el patrón?
En nuestros patrones se incluyen las instrucciones de ensamblaje y un diagrama general del proyecto. Comienza a ensamblar la página superior izquierda, dobla los márgenes derecho e inferior para que coincidan con los símbolos y une las páginas con cinta adhesiva.
¿Puedo imprimir la única talla que necesito?
Efectivamente, si usas programas que soporten la lectura de capas (como Adobe Acrobat Reader) podrás activar o desactivar las tallas que te interese antes de imprimir.
¿Incluye el patrón margen de costura?
Todas las piezas del patrón incluyen margen de costura de 1 cm. (aproximadamente 3/8”) a menos que se indique lo contrario en la pieza o en las instrucciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
¿Puedo compartir mi patrón con otras personas?
Los productos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se concede al usuario una licencia de uso personal, quedando prohibido: compartir los archivos, revenderlos, distribuirlos, utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa y expresa.
¿Puedo vender productos hechos con los patrones para mi marca?
Para cualquier venta o uso comercial, por pequeño que sea, será necesaria una autorización previa y expresa. La solicitud de autorización puede enviarse al correo siguiente: hello@sisihaus.com
¿Puedo modificar el patrón?
Sí, puedes modificar el patrón para uso personal y adaptarlo a tus preferencias o necesidades.
No obstante, los patrones están protegidos por derechos de propiedad intelectual y se concede una licencia de uso personal. Por ello, no está permitido compartir, redistribuir, revender ni utilizar el patrón (original o modificado) con fines comerciales sin autorización previa.
¿Puedo usar el patrón para talleres o clases?
Los patrones están destinados a uso personal, por lo que no está permitido utilizarlos en talleres, clases o cualquier otra actividad con fines comerciales sin autorización previa.
Si estás interesado en utilizarlos con fines educativos o profesionales, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una licencia específica. La solicitud de autorización puede enviarse al correo siguiente: hello@sisihaus.com